Visszaküldési szabályzat
Visszaküldési Szabályzat
Lemondás, visszaküldés és visszatérítés feltételei
Figyelem: Nem kínálunk ingyenes visszaküldést. A visszaküldés postaköltségét a vásárló viseli!
Visszaküldés – Visszaküldhetem a rendelésemet?
Igen, lehetőséget biztosítunk a termékek visszaküldésére a kézhezvételtől számított 30 napon belül, amennyiben nem elégedett teljesen a vásárlással.
Szeretnénk, ha teljes mértékben elégedett lenne a Slovy Budapest tett vásárlásával. Ha a megrendelt termékek nem felelnek meg elvárásainak, ezen az időtartamon belül visszaküldheti azokat.
Visszaküldés feltételei
A visszaküldés zökkenőmentes feldolgozásának biztosítása érdekében az alábbi feltételeknek kell teljesülniük:
- Teljességi és állapotkövetelmény: a termékeknek tartalmazniuk kell az összes alkatrészt és tartozékot, és ugyanolyan állapotban és csomagolásban kell visszaküldeni, ahogyan megkapták.
- Nem túlzott kopás: csak a normál használat megengedett. A nem rendeltetésszerű használatból eredő sérülések a visszaküldés elutasítását vonhatják maguk után.
- Higiéniai termékek: az olyan cikkek, mint a fehérnemű, higiéniai okokból nem küldhetők vissza.
- Hibás termékek: ha hibás terméket kap, azonnal lépjen kapcsolatba velünk, hogy segíthessünk.
- Visszaküldési szállítási költségek: a visszaküldés költségét a vásárló viseli. Megküldjük az összes szükséges szállítási útmutatót.
- Feldolgozási idő: a visszaküldéseket 7 munkanapon belül dolgozzuk fel. Ha a visszaküldés megfelel feltételeinknek, ezen az időtartamon belül hivatalosan jóváhagyjuk.
⚠️ A visszaküldés elutasítható, ha a termékeken használati nyomok vagy külső sérülések láthatók.
Hogyan küldje vissza rendelését
Ha rendelése megfelel a fenti visszaküldési feltételeknek, kövesse az alábbi lépéseket:
Mellékelje a következő adatokat:
- Rendelési szám
- Visszaküldés oka
- Fénykép a termékről (ha hibás)
- Neve és címe
NE küldje a visszaküldést a feladó címére.
Javasoljuk, hogy nyomkövetési lehetőséggel rendelkező szállítást válasszon.
Szállítás alatti csomagok
Termékeinket Ázsiából szállítjuk, ezért a szállítási idő hosszabb lehet.
Ha a szerződéstől való elállás mellett dönt, miközben a termék még szállítás alatt van, az lemondás ebben a szakaszban nem lehetséges.
Meg kell várnia a kézbesítést, majd ezt követően küldheti vissza a terméket.
A folyamat felgyorsítása érdekében kérjük, küldje el nekünk a nyomkövetési szám visszaigazolását a termék visszaküldése után.
Bizalom és ügyfélszolgálat
A Slovy Budapest az Ön elégedettsége és bizalma a legfontosabb számunkra.
Ha kérdése vagy aggálya van, lépjen kapcsolatba velünk — csapatunk gyorsan és hatékonyan áll rendelkezésére minden ügyben.
Panaszokat e-mailben fogadunk a következő címen: info@slovybudapest.com — 7 munkanapon belül válaszolunk.
Ügyfélszolgálatunk 24 órán belül válaszol minden megkeresésre.
info@slovybudapest.com
